1、采用分散问卷调查方式，将“查新用户调查问卷”挂在查新站网页显著位置，随时收集用户反馈意见。2、查新项目完成后，由查新员负责提醒委托人登录本查新网站填写“查新用户调查问卷”。3、实行岗位责任制，设专人负责用户反馈工作。包括“查新用户调查问卷”内容设计、修改，用户意见（含Email途径获得的用户意见）的及时回复，用户意见的整理、归纳总结，并定期向查新站负责人汇报。
